prázdný košík
Často kladené otázky
  • Jak probíhá postup objednávky?Open or Close
    Nejprve si vyberete požadované zboží v navigačním menu. Veškeré medikamenty v nabídce jsou na prodej bez receptu. Jakmile si vyberete zboží, stiskněte ikonu nákupního košíku. Po této akci ihned přejdete na stránku s košíkem, kde můžete buď pokračovat v nákupu, nebo dokončit objednávku. Dalším krokem je zadání kontaktních údajů, které potřebujeme ke zpracování objednávky. Pak si vyberte způsob dopravy a platby. Po kliknutí na tlačítko Dále zkontrolujte svou objednávku a dodací údaje. Dokončení objednávky provedete stisknutím tlačítka Odeslat objednávku. Obratem obdržíte potvrzovací e-mail.
  • Jaké léky jsou nabízeny ve vaši internetové lékárně?Open or Close
    V naší internetové lékárně si zákaznici mohou vybírat mezi takovými medikamenty:
    - Léky schválené pro prodej na českém a evropském trhu, a mohou být zaslány/dodány do domu.
    - Přírodní doplňky stravy, přípravky na hubnutí, káva/čaj na hubnutí, přírodní kapsle pomáhající snížit nadváhu a další přípravky na hubnutí.
    - V případě, že objednaný přípravek není skladem v naší internetové lékárně, využijte možnost kontaktovat náš zákaznický servis. Jakmile tento přípravek bude znovu k dispozici, budeme vás o tom neprodleně informovat.
  • Jsem zákazníkem vaší lékárny, ale zapomněl jsem heslo k účtuOpen or Close
    Přejděte na stránku Přihlášení ke svému účtu, kde musíte zadat jméno a heslo. Klikněte na odkaz “Zapomněli jste heslo” v sekci Můj účet. Zadejte svůj e-mail, ze kterého jste se registroval/a. Heslo bude okamžitě zasláno na váš e-mail. Zkontrolujte složku Spam, protože zpráva může být tam zařazena.
  • Nejčastější dotazy
  • Proč musím zadat svou e-mailovou adresu při objednávání zboží?Open or Close
    Abychom mohli objednávky zpracovat a doručit, potřebujeme znát některá Vaše osobní data, včetně platného e-mailu. Obdržíte následně tímto e-mailem potvrzení objednávky. Naše zákaznická služba může použit tento e-mail, abyste věděli o podrobnostech objednávky a změnu její stavu. V naléhavých případech budete kontaktován naším zákaznickým servisem telefonicky
  • Uloží se mé osobní údaje, které jsem zadal/a v průběhu objednávky?Open or Close
    Vaše osobní údaje jsou uchovávány ne déle než 6 měsíců od data objednávky, pokud jste je zadal/a při online objednávce. Osobní data jsou využívána výhradně pro účely vyřízení objednávky s veškerou pozorností, opatrností a diskrétností. Své osobní údaje si můžete prohlédnout v sekci Můj účet.
  • Neobdržel/a jsem potvrzovací email po zaslání objednávky. Co mám dělat?Open or Close
    Po každé objednávce v naší online lékárně, a to bez výjimky, každému zákazníkovi je odesláno potvrzení objednávky prostřednictvím e-mailu. Pokud potvrzovací email vám nedorazil, to může být způsobeno jedním z následujících důvodu:
    - zadal/a jste svou e-mail adresu chybně
    - e-mail zákazníka nemůže přijímat nové zprávy, například pokud jste dosáhl/a maximální kapacitu emailové schránky
    - mailový server je poškozený
    - filtr spamu zákazníku je nastaven tak, že potvrzení objednávky je zařazené do složky Spam místo složky Doručené.
    Neváhejte nás kontaktovat kdykoliv během naší pracovní doby a zjistit stav vaší objednávky.
  • Technické požadavky pro použití online lékárnyOpen or Close
    V naší online lékárně můžete nakupovat z kterýkoli místnosti, kde máte přípojení k internetu. Tyto webové stránky jsou optimalizování pro PC, tablety, mobily a další mobilní zařízení. K neadaptovanému zobrazení tohoto webu může dojít při použití zastaralých verzí prohlížečů. Pokud používáte starší verze prohlížečů, je možné, že nebude poznán certifikát zabezpečeného připojení. V tomto případě budete muset potvrdit jeho pravost. Vzhledem k nekompatibilnosti technologií šifrování systému Macintosh staré generace nemůže být zaručeno správné fungování stránektéto internetové lékárny.