Questions et réponses

Comment faire une commande?

Tout d'abord, sélectionnez le produit désiré dans le menu de navigation. Tous les médicaments sont vendus sans ordonnance. Choisissez le produit dont vous avez besoin et cliquez sur l'icône «Panier». De cette façon vous allez vous retrouver dans votre panier et vous pouvez continuer vos achats ou cliquez sur "Accepter" si vous avez dressé la liste définitive de produits à commander. L'étape suivante consiste à spécifier vos données personnelles pour la commande, le paiement et surtout pour la livraison. Après avoir cliqué sur "Suivant", vérifier de nouveau votre commande et tous vos données personnelles. Lorsque vous appuyez sur ''Envoyer la commande» votre commande sera émise. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation de votre commande.

Quels médicaments sont proposés par la pharmacie en ligne?

Dans notre pharmacie en ligne, les clients peuvent choisir parmi les médicaments suivants:
Médicaments autorisés en France et en UE, et peuvent être expédiés / livrés au domicile du client.
Les compléments alimentaires naturels / médicaments pour la perte de poids, tels que le café amincissant, thé pour perdre du poids, capsules de perte de poids naturelles et d'autres médicaments pour maigrir.
Si le médicament n'est plus en stock en pharmacie en ligne, profitez de l'occasion pour contacter notre équipe de service à la clientèle. Nous vous informerons immédiatement dès que le médicament est à nouveau en stock.

Je suis un client de votre pharmacie en ligne, mais j'ai oublié mon mot de passe

Visitez une page d'identification où vous d'habitude faites entrer une paire de login et mot de passe:
cliquez sur le lien "Mot de passe" dans la catégorie "Mon profil".
Entrez votre e-mail, par laquelle vous vous êtes inscrit.
Votre mot de passe vous sera envoyé immédiatement à votre adresse e-mail. Vérifiez votre boîte de "spam" parce que la lettre peut être placée sur cette catégorie.

Pourquoi ai-je besoin d'une adresse e-mail pour commander en ligne?

Lorsque vous utilisez les services de pharmacie en ligne, on a besoin de votre adresse e-mail valide afin que vous puissiez recevoir une confirmation électronique de votre commande. Notre service client peut utiliser cette adresse pour vous faire connaître les détails de la commande, ou des changements imprévus de son exécution. En cas d'urgence, notre équipe de service client prendra contact avec vous par téléphone. Si vous ne disposez pas d'adresse e-mail, utiliser l' adresse e-mail d'une personne à qui vous faites confiance.

Mes données personnelles saisies au cours du processus de commande, sont-elles archivées?

Vos données personnelles sont gardées pas plus de 6 mois à compter de la date de la commande, si vous les avez fournies lors de votre inscription ou l'enregistrement d'un profil de client. Les renseignements personnels sont utilisés uniquement pour remplir la commande avec toute l'attention, les soins et la confidentialité. Vous pouvez consulter vos informations personnelles dans la rubrique "Mon profil"

Je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de ma commande, comment faire?

Chaque commande, sans exception, est accompagnée par un courriel avec une confirmation de commande de la part de la pharmacie en ligne. Si la lettre de confirmation n'est pas reçue, cela peut être causé par une des raisons suivantes:
Adresse e-mail est erronée ou le champs n'est pas rempli.
La boîte de réception du client ne peut plus recevoir de nouveaux messages, par exemple, si on a atteint une capacité de stockage maximale de messagerie.

Le serveur de courrier est endommagé ou n'est plus en service

Le filtre anti-spam dans la boîte aux lettres du client est ajusté de telle façon que le courriel de confirmation de la commande évite la "Boîte de réception", car il est considéré comme un spam et est envoyé dans le dossier "spam".

Si vous ne recevez pas de lettre de confirmation, veuillez nous contacter pour savoir le statut de votre commande.

Quelles sont les exigences techniques pour l'utilisation de la pharmacie en ligne?

Vous pouvez utiliser les services de la pharmacie en ligne à partir de n'importe quel lieu équipé d'une connexion Internet: dans les établissements publics, à la maison ou au travail. Le site de notre pharmacie en ligne est optimisé pour être utilisé sur PC, tablettes et autres appareils mobiles. Cartographie non-optimale du site peut se manifester lors de l'utilisation d'anciennes versions de navigateurs sur PC. Lors de l'utilisation d'anciennes versions de navigateurs également, il n'est pas exclu que le certificat ne soit pas reconnu par une connexion sécurisée. Dans ce cas, vous serez obligé à confirmer votre authenticité. A cause de la technologie de cryptage incompatible, les systèmes de vieille génération Macintosh ne peuvent pas assurer une performance optimale de pharmacie en ligne.