Preguntas frecuentes

La mayoría de las preguntas que recibimos por parte de nuestros clientes de todo el Mundo las exponemos en esta sección.

¿Cómo se realiza el pedido?
Primeramente hay que escoger el fármaco deseado en menú de navegación. Todos los medicamentos presentados se venden sin receta. Al elegir un medicamento necesario, hay que hace click en la imagen de la cesta. En la cesta usted puede seguir haciendo compras o pulsar en botón «Validar el pedido». El paso siguiente consiste en rellenar el formulario con los datos personales. Al pulsar en el botón «Hacer pedido» compruebe todos sus datos una vez más. Al mandarnos su pedido, será procesado lo más pronto. Usted recibirá un E-Mail inmediatamente que confirma su pedido.

¿Qué medicamentos están presentados en farmacia online?
En nuestra farmacia online los clientes pueden escoger entre los siguientes medicamentos:
Medicamentos aprobados en España y Unión Europea y se entregan a su casa.
Pastillas para adelgazar totalmente naturales como té y café para adelgazar, cápsulas naturales para reducir el peso y otros remedios dietéticos.
Si el medicamento no está disponible, consulta al servicio de atención al cliente. Le comunicaremos inmediatamente cuando sea disponible en nuestra farmacia.

¿Para qué necesito E-Mail para realizar el pedido?
Acudiendo a los servicios de farmacia online necesitamos su E-Mail para enviarle los mensajes para confirmar su pedido. Nuestro servicio de atención al cliente puede usar esta dirección para comunicarle los detalles de su pedido. En los casos urgentes nuestro servicio de atención al cliente le comunicará por teléfono. Si usted no tiene dirección de correo electrónico, se puede crearlo o usar una dirección de la persona con que confía.

¿Se gurdan mis datos después de hacer un pedido?
Sus datos personales se guardan no más de 6 meses a partir del pedido si los ha introducido durante la confirmación o registro de la cuenta personal. Los datos personales se usan exclusivamente para realizar el envío con toda la atención, precaución y privacidad. Usted puede revisar sus datos personales en la sección «mi cuenta».

No he recibido E-Mail con la confirmación de mi pedido. ¿Qué debo hacer?
Cada cliente sin exclusión recibe E-Mail después de cada pedido. Si usted no había recibido nada, eso puede referirse a una de las causas siguientes:
Fue introducido un E-Mail no correcto o este campo fue omitido.
E-Mail de cliente no puede recibir nuevos mensajos, por ejemplo ha logrado la cantidad máxima de información que se guarda.
El servicio Mail del cliente fue dañado y ya no funciona.
El filtro de spam en su E-Mail ha mandado nuestro mensaje a la carpeta «spam».
Usted puede llamarnos para aclarar todos los detalles.

Soy cliente de la farmacia pero olvidé mi contraseña
Pase a la página para introducir su login-contraseña:
Pulse botón «olvidé mi contraseña» en la sección «mi cuenta».
Aquí usted debe introducir su E-Mail que usaba para registro.
Usted recibirá su contraseña en E-Mail. Compruebe la carpeta «spam» porque puede ser enviado allí.

Las exigencias técnicas para acudir a farmacia online
Usted puede usar nuestra farmacia online en cualquier lugar donde hay conexión al internet. Sitio web fue creado para navegar en el ordenador, tableta y otros dispositivos móviles. Pueden aparecer defectos en la web usando las versiones viejas de los navegadores. Las versiones viejas también no siempre pueden reconocer el certificado de conexión segrua. En este caso usted debe confirmarlo. A causa de la incompatibilidad de tecnología de cifrado el sistema Macintosh de versiones viejas no puede garantizar el funcionamiento completo de la farmacia online.