Vor der Rücksendung achten Sie bitte auf die Widerrufsbelehrung bei 365-pharm. Die unten angeführten Modalitäten stellen keine Voraussetzung für eine wirkungsvolle Ausübung vom Widerrufsrecht dar.

Wie schicke ich die bestellten Waren zurück?

Möchten Sie eine Rücksendung anordnen, setzen Sie sich bitte in Verbindung mit dem 365-pharm-Kundendienst, um solche Fragen wie die Rücknahmefähigkeit und Vorgehensweise abzuklären. Auf solche Weise können unnötige Kosten vermieden werden. Ein besonderes Rückgaberecht gilt für Arzneimittel. Bestimmte Medikamente sind von der Rücknahme ausgeschlossen, weil eine entsprechende Lagerung nach dem Verlassen unserer Versandapotheke nicht mehr garantiert werden kann.
Für den Rückversand sollen Sie eine zuverlässige Verpackung verwenden, am besten die originale Verpackung Ihrer Bestellung. In einer Postfiliale können Sie die Sendung abgeben. Als Beleg erhalten Sie eine Einlieferungsbescheinigung. Beim Rückversand fallen Rücksendekosten an, die von Ihnen zu tragen sind.

Wie kann ich mein Geld zurückbekommen?

Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt im Laufe von 14 Werktagen nach Ihrem Rücksendungseingang. Die Standard-Versandkosten für die Hinsendung werden Ihnen von uns erstattet. Nicht erstattungsfähig sind mögliche Zuschläge.
Bei der Zahlungsart Kreditkarte (MasterCard, American Express, VISA, JCB etc.) erhalten Sie eine Gutschrift aufs Kreditkartenkonto. Auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung sehen Sie die Buchung. Leider haben wir keinen Einfluss auf den Abrechnungstermin der Abrechnung Ihrer Kreditkarte.
Bei der Zahlungsmöglichkeit Banküberweisung bekommen Sie eine Gutschrift aufs Bankkonto, von dem die Banküberweisung getätigt worden ist.
Falls Ihre Bestellung vom Zollamt beschlagnahmt wurde, wird das Geld zurückerstattet. Für die Expresslieferung wird das Geld jedoch nicht zurückerstattet.

Ich habe eine Reklamation. Wie soll ich vorgehen?

Wenn Sie eine Reklamation haben oder mit einem Produkt unzufrieden sind, wenden Sie sich in erster Linie an unseren Kundendienst. Beschreiben Sie dabei bitte detailliert Ihr Problem. Vergessen Sie bitte nicht, Ihre Bestellnummer während Ihrer Anfrage anzugeben, damit wir Ihr Problem möglichts schnell lösen können.

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