prázdný košík

Reklamační řád

Přečtěte si reklamační řád lékárny 365-pharm dříve, než vrátíte zásilku. Níže uvedený postup není nezbytným předpokladem plného provedení reklamace.

Jak mám zboží zaslat zpět?

Pokud chcete zaslat zboží zpět, kontaktujte prosím zákaznickou podporu 365-pharm k vyjasnění dotazů ohledně možnosti vrácení zboží a postupu při reklamaci. Takže se můžete vyhnout zbytečným nákladům. Na medikamenty se vztahují zvláštní podmínky reklamace. Některé léčiva nelze vrátit, pokud po odeslání zásilky z online lékárny nebyly dodrženy vše podmínky skladování.

Reklamované zboží nám zašlete ve spolehlivé obálce, nejlépe v originálním balení vaší zásilky. Balík nám zašlete prostřednictvím pošty. Poštovné při vrácení zboží platí zákazník.

Jak dostanu peníze zpět?

Peníze vracíme do 14 pracovních dnů po obdržení reklamovaného zboží. My vám uhradíme standardní náklady za poštovné. Náklady za dodatečné služby nebudou uhrazeny.

Jestli zboží bylo placeno kartou (MasterCard, American Express, VISA, JCB atd) bude částka připsána k dobru zákazníkem uvedené platební karty. Bohužel nemáme žádný vliv na dobu převodu peněz na váš účet. Jestli zboží bylo placeno bankovním převodem, peníze budou převedeny na bankovní účet zákazníka

V případě, že zboží bylo placeno na dobírku, kupující může získat zpět hotovost vrácením zboží v kamenném obchodě. Při využití přepravní společnosti je hotovost vyplacena na bankovní účet zákazníka.

Máte-li stížnost nebo nejste spokojeni s objednaným zbožím, nejprve se obraťte na naši zákaznickou podporu a a podrobněji nám popište Váš problém. Nezapomeňte si připravit číslo Vaší objednávky, aby náš zákaznický tým mohl vyřešit váš problém co nejdříve.